AI选型指南｜想用AI颠覆业务效率，很多企业第一步就做错了！让AI精准匹配营销服场景，AI选型解析！

对于企业管理者来说，在业务中引入AI，是2025年一定要做的事。

DeepSeek的出现，真正推动了AI普世发展，但面对各行各业、各类业务场景，如何把AI引入业务流程，把人工智能概念变为业务价值，大部分管理者尚未找到解决方案。

环境初变，焦虑先行。从2025年开年，不管您从事哪一业务，一定已经浏览过大量AI赋能、数字化转型的资讯，一方面，会担心因为技术落后、人才短缺、业务流程低效影响企业的市场竞争力，担心企业在本次技术变革中被淘汰。另一方面，AI的应用实践还处在探索前期，能够参考学习的最佳实践案例极少，企业管理者也同样会担心盲目引入AI，影响企业原本正常运作的业务流程，担忧降本增效变降本增“笑”，且AI技术的更新极快，也会面临缺少专业人才、耗费企业大量成本等问题，失败风险不可预估。

其实，面对快速发展的新技术，企业确实需要积极拥抱、用技术推动业务模式升级，但在此之前，企业管理者比起盲目追求炫酷的技术概念，不妨先思考一下，企业目前存在哪些业务问题？是营销获客成本高？还是销售转化效率低、成单慢？还是售后服务人效低、回复慢、客户不满意？

面对AI技术变局，企业管理者第一步要做的，是回归业务本质，先明确业务问题再找技术解决方案，然后通过小范围验证AI应用提效的可行性，再推动企业业务升级。

对于大多数企业来说，想要为客户在售前售后环节提供良好的服务、及时响应客户问询，往往需要雇佣大量销售、客服员工，用工成本相对较高，而在实际业务环节中，管理者还需要通过精细化的销售过程管理和服务过程质检，来保障销售、客服高效工作，避免出现客户咨询响应不及时、销售跟进不规范、客户服务不文明等影响企业业务的违规情况。面对高成本、低效率、需监督的业务现状，企业完全可以通过引入AI能力优化业务模式，实现降本增效。

以DeepSeek- R1为代表的推理型大模型，可以模拟员工“思考”过程，完成客户需求理解识别，与客户灵活对话交流，并通过知识库和系统对接为客户提供准确答案。在企业的营销获客、销售转转化、售后服务等环节，可以帮助企业替代低效率人工，借用AI提高相关场景效率。

当然，企业想要借助AI工具解决真正的业务问题，不仅需要考虑AI技术的先进性和价值，还需要考虑AI使用的成本问题（硬件设备、软件服务、人才技术等），处于性价比考虑，企业完全可以采购AI工具，比如尘锋AI智能体，通过简单训练、轻量配置即可应用提效。

据了解，尘锋AI智能体是SCRM行业领军企业尘锋在2025年初，重磅推出的赋能企业营销、销售、服务环节的新一代企业营销服提效工具，尘锋AI智能体通过DeepSeek-R1等AI大模型，赋能企业解决传统人工客服工作效率低、人工销售管理难等问题，帮助企业提升获客咨询套电、获客线索清晰、潜客培育、售后服务答疑等场景效率，真正帮助企业借助领先AI技术，实现增长效率跃升。

尘锋AI智能体可以通过多轮对话理解用户真实需求，准确识别客户情绪与意图，并有效回复专业产品知识及适合话术，帮助企业在官网、自营APP、抖音、小红书、微信公众号等场景，以低成本替代低效率的人工客服/销售。

通过尘锋AI智能体，企业可以实现7x24小时、365天无休在线的对客服务。不论客户在任何时间发起咨询，尘锋AI智能体均可以秒级响应客户，同时回复客户的不再是机械的“标准话术”，而是可以在理解客户需求、识别客户意图后的恰当回复，在售前环节，尘锋AI智能体可以在回复客户产品性能问题后，引导客户留下资料，提高企业的获客效率；在转化环节，尘锋AI智能体可以根据客户的意向度和转化阶段，通过恰当话术解答客户疑虑，同时完成到店邀约/下单引导，帮助企业提升转化率；在售后环节，尘锋AI智能体可以基于知识库、第三方系统对接，综合产品特点、技术参数和服务流程回复专业回答，借助AI能力直接解决客户疑虑，提高客户满意度，真正帮助企业做到用更低成本实现更高效的营销服务。

据了解，尘锋作为SCRM行业领军企业，目前已服务过30+行业、10,000+企业数字化转型，积攒了大量服务企业数字化升级转型的实践经验，不仅能够充分理解企业业务需求和痛点，还能够通过完善专业的服务陪伴企业将解决方案落地，推动企业完成效率升级。

如果您需要抢先借助AI升级业务模式，提升经营效率，建议您优先考虑尘锋AI智能体。