指尖预约+门口办结！社区服务新模式让民生小事“触手可及”
0次浏览 发布时间：2025-04-24 11:28:00
“以前办个居住证明，得专门跑一趟社区，来来回回大半天。现在社区把办公点搬到了家门口，5分钟就办好了，还顺带着把计生登记流程也给讲明白了，真是太方便了！”4月22日，在西安市阎良区振兴街道人民西路社区龙记观园小区内，居民张礼才拿着刚刚办好的居住证明，满脸笑意，对社区创新推行的“移动办公进小区”服务赞不绝口。
当天，人民西路社区正式开启“移动办公进小区”服务模式，将居住证办理、养老认证、政策咨询等居民日常需求较大的高频服务事项，直接送到了居民家门口。通过“线上预约+线下速办”的创新模式，彻底改变了以往“群众跑腿”的办事方式，实现了“服务上门”的高效转变，让居民们真切感受到了社区服务的贴心与便捷。
在现场，前来咨询和办理业务的居民络绎不绝，但在社区工作人员的有序引导下，各项工作开展得有条不紊。对于每一位前来办事的居民，工作人员都热情接待，耐心解答问题，并以最快的速度办理相关业务。这种“一站式”服务，不仅节省了居民的时间和精力，还让大家感受到了社区对居民的关怀和尊重。
居民左国祯今年82多岁了，子女都不在身边，每年的养老认证都让他头疼不已。得知社区把移动办公点设在了小区里，他早早地就来到了现场。“我年纪大了，腿脚不方便，去社区办事不太容易。现在好了，社区工作人员到家门口来帮我认证，太贴心了！”左国祯激动地说。在工作人员的帮助下，左国祯的养老认证很快就完成了，他的脸上露出了满意的笑容。
据了解，为了确保此次活动的顺利开展，人民西路社区提前通过工作群等渠道发布了活动通知，并详细介绍了可办理的业务范围和线上预约方式。居民只需在手机上进行简单操作，即可完成业务预约，大大提高了办事效率。张礼才就是通过网格员提前预约，才得以快速为孕妻办妥居住证明。他感慨地说：“这个线上预约太方便了，提前约好时间，来了不用等就能办，而且工作人员业务熟练，态度又好，真的是省时又省心！”
此次移动办公活动，虽然只是一个“小切口”，却实实在在地解决了居民生活中的“大民生”问题，也验证了这种创新服务模式的有效性。人民西路社区相关负责人表示，下一步，将持续优化线上预约平台，进一步简化操作流程，真正实现“指尖预约、家门口办理”。同时，还将增加服务频次，争取全方位覆盖辖区内的每一个小区，让更多居民享受到便捷高效的服务。
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